Termeni și condiții

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe acest site. Explică cine vinde, cum se încheie comanda, cum plătești, cum se livrează, cum returnezi și ce garanții ai. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit.

1. Cine vinde

Magazinul este operat de datele firmei se afișează în browser. Cont: .

Ne poți scrie pe e-mail la adresa din pagina de contact sau din pagina de contact.

2. Contul de client

Comenzile se plasează dintr-un cont de client, creat cu adresa de e-mail și o parolă. Contul îți arată comenzile, documentele lor și retururile, și e locul din care trimiți o cerere de retur. Ești responsabil pentru păstrarea parolei; dacă o uiți, o resetezi din pagina de autentificare.

3. Comanda și încheierea contractului

• Alegi produsul, materialul și mărimea, apoi completezi datele de livrare și de facturare și modul de plată.
• Înainte să trimiți comanda vezi totalul de plată: prețul produselor, costul transportului și, la plata ramburs, taxa de încasare.
• După trimitere primești pe e-mail confirmarea comenzii, cu produsele și totalul. Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări.
• Putem suna pentru a verifica datele unei comenzi înainte de expediere. Dacă un produs nu mai e disponibil, te anunțăm și îți returnăm orice sumă plătită pentru el.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei, pe pagina fiecărui produs, și sunt prețurile pe care le plătești pentru produs. Costul transportului și taxa de ramburs se afișează separat, în coș, înainte să trimiți comanda. Putem modifica prețurile de pe site, dar schimbarea nu afectează comenzile deja confirmate.

• Ramburs — plătești curierului, la primirea coletului.
• Transfer bancar — primești datele de plată după plasarea comenzii; comanda intră în pregătire după ce plata ajunge în cont.

5. Livrare

Livrăm prin curier, în toată România. Termenele și costurile sunt pe pagina Livrare. Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care primești coletul.

6. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Ca consumator, ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului să te retragi din contract, fără să spui motivul. Cererea o trimiți din contul tău, cu butonul „Retrageți-vă din contract aici” (îl găsești și în subsolul oricărei pagini). Pașii, termenele de rambursare și ce se poate reține la un produs deteriorat sunt în Politica de retur.

7. Garanția de conformitate

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și se manifestă în 2 ani de la livrare. Dacă problema apare în primul an, legea presupune că exista deja la livrare, deci nu trebuie să dovedești tu asta. Poți cere repararea sau înlocuirea robei, pe care o facem în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat. Dacă nu se poate, poți cere reducerea prețului sau încetarea contractului, cu banii înapoi. Transportul produsului neconform e pe costul nostru. (OUG 140/2021, art. 9–12.)

8. Drepturi asupra conținutului

Textele, fotografiile și elementele grafice de pe site ne aparțin sau le folosim cu drept de utilizare. Nu pot fi copiate sau folosite în alt scop fără acordul nostru scris.

9. Date personale și cookie-uri

Ce date prelucrăm și de ce e explicat în Politica de confidențialitate. Ce cookie-uri folosește site-ul e explicat în Politica de cookies.

10. Nemulțumiri și litigii

Dacă ceva nu e în regulă cu o comandă, scrie-ne întâi nouă; răspundem în cel mai scurt timp. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor — detalii pe pagina ANPC. Contractul se supune legii române, iar litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru o comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.