Politica de confidențialitate

Această pagină explică ce date personale colectăm pe site, de ce, cât le păstrăm, cui le transmitem și ce drepturi ai. Colectăm doar ce e nevoie ca să-ți livrăm comanda, să emitem documentele fiscale și să răspundem la mesaje.

Cine prelucrează datele

Magazinul este operat de datele firmei se afișează în browser. Cont: .

Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii pe e-mail la adresa din pagina de contact sau din pagina de contact.

Ce date colectăm și de ce

Temeiul e cel din art. 6 alin. (1) din GDPR, cu litera indicată la fiecare caz.

Contul de client

Ce date: nume, adresă de e-mail, parolă (salvată criptat, nu o vedem). De ce: accesul la comenzi, documente și retururi. Temeiul: contractul (lit. b).

Comanda

Ce date: nume, telefon, e-mail, adresa de livrare și de facturare, date firmă (dacă cumperi pe firmă), produsele, modul de plată. De ce: pregătirea și livrarea comenzii, factura, comunicarea despre comandă. Temeiul: contractul (lit. b) și obligațiile fiscale și contabile (lit. c).

Formularul de comandă, înainte de trimitere

Ce date: adresa de e-mail completată în formular. De ce: să-ți putem trimite, pe e-mail, un link care îți restaurează coșul, dacă nu ai finalizat comanda. Te informăm lângă câmpul de e-mail și te poți dezabona din orice mesaj. Temeiul: interesul nostru legitim (lit. f).

Cererea de retur

Ce date: ce dorești (bani înapoi sau schimb), IBAN, titularul contului, banca, motivul (opțional). De ce: rambursarea sau schimbul. Temeiul: obligația legală privind retragerea (lit. c) și contractul (lit. b).

Formularul de contact

Ce date: nume, e-mail, telefon, mesaj, cum preferi să-ți răspundem. De ce: răspunsul la mesaj. Temeiul: demersurile făcute la cererea ta (lit. b) sau interesul legitim de a răspunde (lit. f).

Recenzia unui produs

Ce date: nume, e-mail, nota, textul, fotografia (opțional). De ce: publicarea recenziei (numele și textul; e-mailul nu se publică). Temeiul: consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând.

Vizitarea site-ului

Ce date: date tehnice din jurnalele serverului (adresa IP, browser, pagina cerută). De ce: securitatea site-ului și depistarea abuzurilor. Temeiul: interesul legitim (lit. f).

Statisticile de trafic sunt agregate (câte vizite, ce pagini) și nu folosesc cookie-uri. Detalii în Politica de cookies. Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta și nu îți facem profil de marketing.

Cui transmitem datele

• Firma de curierat — numele, telefonul și adresa de livrare, ca să-ți aducă coletul.
• Banca — la plata prin transfer și la rambursare, datele necesare operațiunii.
• Contabilitatea — datele de pe facturi, pentru evidența contabilă obligatorie.
• Furnizorul de găzduire — serverele pe care rulează site-ul și e-mailul sunt în România.
• Autoritățile — doar când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Nu le transferăm în afara Uniunii Europene.

Cât păstrăm datele

• Contul — până ceri ștergerea lui.
• Comenzile și facturile — 5 ani, socotiți de la 1 iulie a anului următor celui în care au fost emise, cum cere Legea contabilității (Legea 82/1991, art. 25).
• Cererile de retur — cât comanda de care țin.
• Coșul nefinalizat — pe adresa de e-mail din formular trimitem cel mult trei mesaje despre coș, în primele trei zile. Fiecare mesaj are un link de dezabonare; după ce îl folosești, nu mai trimitem astfel de mesaje pe adresa ta. Păstrăm doar adresa, ca să știm că nu vrei să le primești.
• Copiile de siguranță ale site-ului se păstrează cel mult patru luni, apoi se șterg automat.

Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul:

• să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (art. 15);
• să ceri corectarea datelor greșite (art. 16);
• să ceri ștergerea lor, în afara celor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile (art. 17);
• să ceri restricționarea prelucrării (art. 18);
• să primești datele pe care ni le-ai dat într-un format folosit în mod obișnuit, ca să le duci altundeva (art. 20);
• să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, inclusiv mesajelor despre coșul nefinalizat (art. 21);
• să-ți retragi oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el, fără să afecteze ce s-a făcut până atunci.

Cererea ne-o trimiți pe e-mail la adresa din pagina de contact, de pe adresa contului, ca să știm că ești tu. Răspundem în cel mult o lună și nu percepem nicio taxă.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, dataprotection.ro (art. 77 GDPR).